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客(ke)服專員 3-6K 參考工資
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項業(ye)務和(he)技能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。

晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省濟南市萊(lai)蕪區(qu)文化(hua)北路19號城發廣(guang)場F2-201 展(zhan)開地(di)圖(tu)

HR信息
燕老師
當前在線
招聘專員 | 自投遞起3個工作日內答復
簡歷答復 答復率(lv) 98%
聊天(tian)意愿 暫無
活躍(yue)時段 冒泡 下午(wu)2-3點 最活(huo)躍
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