崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項業(ye)務和(he)技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省濟南市萊(lai)蕪區(qu)文化(hua)北路19號城發廣(guang)場F2-201
展(zhan)開地(di)圖(tu)
HR信息
燕老師
當前在線
招聘專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍(yue)時段 冒泡 下午(wu)2-3點 最活(huo)躍
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
初中數學教師 今天
3.5-8K 濟(ji)南(nan)市-萊蕪區 | 年齡不限 | 大(da)專
呼叫中心/咨詢熱線 今天(tian)
3-5K 濟南市-萊蕪區 | 年齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
前臺教育咨詢師 今天
3-5K 濟南市-萊蕪(wu)區 | 年齡不(bu)限 | 大專
教(jiao)育/培訓
私(si)營企(qi)業
50~100人(ren)
山東省濟南市(shi)萊蕪區文化北(bei)路(lu)19號(hao)城發廣(guang)場
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151