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山東省東營市墾利區
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| ?經(jing)驗不限? | ?中專(zhuan)? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人? | ?全職(zhi)
薪資詳情
發放方式(shi):每月(yue)25日?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項(xiang)業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、有一定的網絡知識基礎
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬業、勤懇,樂于思(si)考,具(ju)有自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學(xue)習(xi)能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省東營(ying)市墾利區(qu)北(bei)二(er)路吳(wu)楊村(cun)西首
展開(kai)地圖
HR信息
陳女士
今日活躍
行政
自投遞起2個工作日內答復聊天意(yi)愿
較慢
回復間隔(ge)
大于(yu)5分鐘
活躍時段 潛水 下午2-3點 最活躍(yue)
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