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求(qiu)職(zhi)者登錄/注冊企業登錄(lu)/注冊(ce)

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客服(fu)專員 2.5-3.5K 參考工資

全勤獎節日福(fu)利8小時(shi)工作制公費培(pei)訓公(gong)費旅游提供住宿(su)

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司(si)的各(ge)項(xiang)業務(wu)和技能提(ti)升培訓。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我(wo)(wo)發展的主觀愿望(wang)和(he)自我(wo)(wo)學習能力。可適當(dang)加班(ban)者優先。

晉升機制

客(ke)服專員客服主管客服經理客服總監

工作地址

山(shan)東省泰(tai)(tai)安市泰(tai)(tai)山(shan)區歐凱路(lu)泰(tai)(tai)山(shan)物(wu)流中心1號展開地(di)圖

HR信息

倪女士

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡歷答(da)復一般答復率 71%

聊天意愿暫(zan)無

活躍時段潛水下(xia)午4-5點(dian) 最活躍

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