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崗位職責

1、受理及接聽電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公(gong)司(si)的(de)各項(xiang)業(ye)務和(he)技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及辦公軟件；
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
工(gong)作時間：8：30-17:30，月休4天，國家法定(ding)節假日休息

晉升機制

客服專員客服主管客服經理(li)客(ke)服總監(jian)

工作地址

山東省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山區天龍(long)國際大廈A座1502 展開地圖

HR信息

汪經理

3日內活躍

自投遞起4個工作日內答復

簡歷答復暫(zan)無(wu)

聊天意愿較慢回復間隔(ge) 大于5分(fen)鐘

活躍時(shi)段(duan) 潛水(shui)

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