崗位職責
1、接聽客戶電話，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公(gong)司的各項業務和(he)技(ji)能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考(kao)，具有自我(wo)發展(zhan)的主觀愿(yuan)望(wang)和自我(wo)學(xue)習能力。可適當加(jia)班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟寧市任(ren)(ren)城區·琵琶(pa)山路與任(ren)(ren)城大(da)道(dao)交匯處
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過(guo)程中如果遇到(dao)扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保、強迫入股(gu)集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中介(jie)、人(ren)身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳(chuan)或其他違(wei)法(fa)違(wei)規行(xing)為。請及時保留(liu)證據，立即向平(ping)臺舉報投訴，必要(yao)時可以報警、起訴，維護自己的合(he)法(fa)權益。
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