崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接(jie)受公(gong)司的各(ge)項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業(ye)、勤懇,樂(le)于思考(kao),具有(you)自我發(fa)展的主觀(guan)愿望和自我學習能力。可適(shi)當加(jia)班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管客服經理客服總(zong)監
工作地址
山東省濱(bin)州市濱(bin)城(cheng)區(qu)(qu)濱(bin)城(cheng)區(qu)(qu)黃河四(si)路渤(bo)海六路667號金(jin)座豪庭沿街3樓306室
展開(kai)地圖
HR信息
經理
3日內活躍
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
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銷售經理 09-24
7-12K 濱州市-濱城區 | 20歲-40歲 | 不限
互(hu)聯網/電子商務
私(si)營企業(ye)
101~200人
山(shan)東省濱(bin)州市濱(bin)城區濱(bin)城區黃(huang)河四路渤(bo)海(hai)六路667號金座豪(hao)庭沿(yan)街3樓(lou)306室
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