崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字速度，70字/分鐘。
工作地址
山東省淄(zi)博(bo)市張(zhang)店區(qu)共青團路(lu)62號榮寶齋大廈(sha)1507
展開(kai)地圖
HR信息
張經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍(yue)時段 潛水 下(xia)午(wu)5-6點(dian) 最活(huo)躍
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淘寶拼多多倒班客服 昨天
3-5K 淄博市-張店區 | 18歲-30歲 | 不(bu)限
互聯網/電子商(shang)務
私營企業
少于50人(ren)
山(shan)東(dong)省淄博市張店區共(gong)青團路62號榮寶齋大廈1507
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