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山東省泰安市泰山區
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| ?應屆畢業生? | ?大專? |
?20歲(sui)(sui)-30歲(sui)(sui)? | ?招(zhao)1人? | ?全職(zhi)
工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備(bei)處理問(wen)題(ti)、安排進(jin)展(zhan)、跟進(jin)進(jin)程(cheng)、溝(gou)通及疑難問(wen)題(ti)服務的(de)意(yi)識跟能(neng)(neng)力，最大限度的(de)提高客戶滿意(yi)度。遇到不能(neng)(neng)解決的(de)問(wen)題(ti)按流程(cheng)提交(jiao)相關人(ren)員或主管處理，并跟蹤進(jin)展(zhan)直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業(ye)、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習(xi)能力(li)。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省泰安市泰山區溫泉(quan)路中(zhong)段
展(zhan)開地圖
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活躍(yue)時段 活躍 上午(wu)12-下午(wu)1點 最活躍
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