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山東省泰安市泰山區
?
| ?應屆畢業(ye)生? | ?大專(zhuan)? |
?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招1人? | ?全職
工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備(bei)處(chu)理(li)問(wen)(wen)題、安排進展、跟進進程(cheng)、溝(gou)通及疑難(nan)問(wen)(wen)題服務的意識跟能力，最大限度(du)的提高(gao)客戶滿意度(du)。遇到不能解(jie)決的問(wen)(wen)題按流(liu)程(cheng)提交相關人員或(huo)主管處(chu)理(li)，并跟蹤進展直(zhi)至(zhi)解(jie)決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于思考(kao)，具有(you)自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能(neng)力。可(ke)適當(dang)加班(ban)者優(you)先。
晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安(an)市(shi)泰山(shan)區(qu)溫泉路中段
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔(ge)
大于(yu)5分鐘
活躍時(shi)段 活躍 上午12-下午1點 最活(huo)躍
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