工作時間
17:00 -23:00
崗位職責
1、受理在線客戶的各種咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備(bei)處理問題(ti)、安排進展(zhan)、跟(gen)進進程(cheng)、溝(gou)通(tong)及疑難問題(ti)服務的(de)意(yi)識跟(gen)能力，最(zui)大限度的(de)提高客戶滿(man)意(yi)度。遇(yu)到不能解決(jue)的(de)問題(ti)按流程(cheng)提交相(xiang)關人員或(huo)主管(guan)處理，并跟(gen)蹤進展(zhan)直至解決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于(yu)思(si)考，具有自我發展的(de)主(zhu)觀愿望和自我學(xue)習(xi)能力。可(ke)適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服(fu)經理客(ke)服(fu)總(zong)監
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區溫泉路中段
展開(kai)地圖
HR信息
石老師
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢(man)
回復間(jian)隔
大于5分(fen)鐘
活(huo)躍時段 活躍 上(shang)午12-下午1點(dian) 最活躍(yue)
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