針對電話用戶,未用戶受理、咨詢、業務申辦工作,執行公司規范語言要求,受理并反饋客戶提出的疑難問題,準確記錄與客戶接觸過程及客戶需求。簡單來說就是承接移動用戶撥打過來,在線幫其回答疑問,受理移動業務(如查詢話費,話費疑問,定制流量包月、套餐更改等)或投訴。
任職要求:
1、普通話標準,口齒清晰,公司用的專業耳機也有一定的美化語音功能;
2、年齡在18-38周歲,無不良嗜好;
3、高中及以上學歷;
4、有較好的溝通能力,和團隊意識;
5、有客服火銷售從(cong)業(ye)經驗者優先。
薪資福利:
1、班時: 早9點上班,晚6點下班。
2、入職繳納五險
3、底薪2000 績效500元/月 400元滿勤完成任務獎 提成(接的電話越多工資就越高,因為移動業務比較多,對業務知識的熟練和系統操作需要一定的熟悉過程,接續2個月基本就可以達到4000以上)。
4、住宿200元/月,水電費平攤,冬天有暖氣,公司承擔一部分暖氣費用。
5、繳納五險,公司各種福利,如:生日會,團隊競賽、拓展訓練、娛樂文化,節日福利等。
崗位優勢:
1、工作穩定,適合長期干。
2、職場環境優越,可容納2000坐席。
公(gong)司提供(gong)良好的學習鍛煉平(ping)臺(tai),完善的晉升體系,現(xian)場管(guan)(guan)理:客服(fu)代(dai)表-現(xian)場班(ban)長-現(xian)場主管(guan)(guan)-運(yun)(yun)營經理-運(yun)(yun)營總監;更有很多(duo)后(hou)臺(tai)崗(gang)(gang)位,如質檢崗(gang)(gang)位,數據(ju)崗(gang)(gang)位,培訓崗(gang)(gang)位