崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具(ju)備(bei)處理問(wen)(wen)題(ti)，安排進(jin)展(zhan)，跟(gen)進(jin)流程、溝通及疑難問(wen)(wen)題(ti)服務的意(yi)識和能(neng)力，最大限度(du)的提高客(ke)戶滿(man)意(yi)度(du)，遇到不能(neng)解決(jue)的問(wen)(wen)題(ti)按流程提交相關人員或主管處理，并跟(gen)蹤進(jin)程直至解決(jue)；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早8-12；14-18點，每周有(you)休班，節日福(fu)利，交五(wu)險。
工作地址
山(shan)(shan)東省泰安市泰山(shan)(shan)區長城路(lu)交運集團運通物(wu)流中心(xin) 咨詢電話18105388799劉經理(li) 13371015903
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HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段(duan) 活躍 上午(wu)9-10點(dian) 最(zui)活(huo)躍(yue)
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