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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處理常規的(de)退貨退款，解決顧客(ke)的(de)投訴及不滿(man)，淘寶中差評跟(gen)進(jin)及處理，售后(hou)跟(gen)蹤回訪，維(wei)護(hu)店鋪信譽。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質，高中或中專學歷均可；
2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.熱愛電商和科技行業，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字速度(du)快（原(yuan)則上不低(di)于60字/分），能(neng)同時(shi)與多個旺旺客戶溝通，能(neng)適應早晚班(ban)輪班(ban)。

工作地址

山東省泰(tai)(tai)安市泰(tai)(tai)山區泰(tai)(tai)安萬(wan)達廣場2號寫字樓萬(wan)達營銷中(zhong)心(xin)1612 1611 展開地(di)圖

HR信息

王先生

今日活躍

人力資源部 | 人資經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復暫無

聊天意愿較慢回復間(jian)隔大(da)于(yu)5分鐘

活躍時段(duan) 活躍上午(wu)9-10點最活躍

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班組長/生(sheng)產主管(guan) 今天

4-6K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 25歲-35歲 | 大專(zhuan)