崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負責客戶疑難訂單的(de)追蹤(zong)和查件，處理售后問題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思(si)考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適(shi)當加班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山(shan)東省聊(liao)城市高(gao)新(xin)區·高(gao)新(xin)控股環保科技城
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收(shou)取押金(jin)、提供擔保(bao)(bao)、強(qiang)迫入(ru)股(gu)集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求職歧視、黑中介(jie)、人(ren)身攻擊(ji)、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛假宣傳(chuan)或(huo)其他違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行為。請及時(shi)保(bao)(bao)留證據，立即向(xiang)平(ping)臺(tai)舉(ju)報投訴(su)，必要時(shi)可(ke)以報警(jing)、起訴(su)，維護(hu)自己的(de)合法權益。
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