崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負(fu)責(ze)客戶疑難(nan)訂單的追蹤和查件，處理(li)售后問題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望和(he)自我(wo)學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服(fu)總監(jian)
工作地址
山東省聊城(cheng)市(shi)高(gao)新(xin)(xin)區·高(gao)新(xin)(xin)控股環保科(ke)技城(cheng)
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中如果(guo)遇到扣押證(zheng)件(jian)、收(shou)取押金(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強(qiang)迫入(ru)股集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視(shi)、黑(hei)中介、人身(shen)攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為。請及時(shi)保(bao)留證(zheng)據，立即向平臺(tai)舉報投訴，必要(yao)時(shi)可以報警、起(qi)訴，維護自己的合法(fa)權益。
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