崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公(gong)司的各項業(ye)務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,長相甜美,普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望(wang)和(he)自我(wo)學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服主管客(ke)服經理客服總(zong)監
工作地址
山(shan)(shan)東省東營市東營區北一路(lu)(lu)與廬山(shan)(shan)路(lu)(lu)交匯處(chu)
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HR信息
人事行政部
3日內活躍
人事行政部
自投遞起3個工作日內答復聊天意愿
暫無(wu)
活躍(yue)時(shi)段 潛水
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