崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各(ge)項業務和技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，長相甜美，普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱(re)愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤(qin)懇，樂于(yu)思考(kao)，具有(you)自我發(fa)展的主(zhu)觀(guan)愿望和(he)自我學(xue)習能(neng)力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區(qu)北(bei)一路與廬山路交匯處(chu)
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HR信息
人事行政部
3日內活躍
人事行政部
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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物業(ye)管理/商業(ye)中(zhong)心 零(ling)售/批發
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