崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品。
5、不斷(duan)接(jie)受公司的各(ge)項業(ye)務(wu)和技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗者優先,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有自我(wo)發展的(de)主觀(guan)愿(yuan)望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主(zhu)管客服經理(li)客服總(zong)監(jian)
工作地址
山東省淄博市張店(dian)區山泉路與海岱(dai)大道交叉口(kou)西北角(jiao)遠方(fang)豐(feng)田
展開地圖
HR信息
高女士
3日內活躍
聊天意(yi)愿(yuan)
暫無
活躍(yue)時段 潛水
公(gong)司其他職位 查看本公司更多職位
豐(feng)田(tian)汽(qi)車(che)銷售顧(gu)問 10-22
4-8K 淄博市-張(zhang)店區 | 年齡不限(xian)(xian) | 不限(xian)(xian)
豐田售后服務(wu)顧(gu)問 10-22
3-6K 淄博市(shi)-張(zhang)店(dian)區 | 年齡不限 | 大(da)專(zhuan)
售后服務顧問 10-22
5-6K 淄博市-張店區 | 年齡不限 | 大專
銷售管培生(sheng) 10-22
5-10K 淄博(bo)市-張店區 | 年齡不限 | 大(da)專
汽車及零配件
股(gu)份制公司
50~100人
山東省淄博市張店區山泉路與海岱大道交叉口西北(bei)角
感興趣的職位