崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
崗位要求
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字速度,70字/分鐘。
工作地址
聊城(cheng)(cheng)市聊城(cheng)(cheng)市東昌路(lu)星(xing)美(mei)大(da)廈2棟7樓
HR信息
周余
3日內活躍
企管部
|
人資
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過(guo)程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件、收(shou)取(qu)押金、提供擔保(bao)、強(qiang)迫入股集資、解凍(dong)資金、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人身攻(gong)擊(ji)、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他違法違規行為。請(qing)及時(shi)保(bao)留證(zheng)據,立(li)即向平臺舉報投訴,必要(yao)時(shi)可(ke)以報警、起(qi)訴,維護(hu)自(zi)己的合(he)法權益。
公(gong)司其他職位 查看本公司更多職位
天貓客服
3-5K
聊城市- | 22歲(sui)-35歲(sui) | 大專(zhuan)
天貓運營
4-8K
聊城(cheng)市(shi)-開發區 | 18歲-35歲 | 不(bu)限(xian)
互(hu)聯(lian)網/電子商務
股份制公(gong)司
50~100人
聊(liao)(liao)城市(shi)聊(liao)(liao)城市(shi)東昌路星(xing)美大廈2棟7樓
感興趣的職位