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客服(fu)經理(li) 5-8K(可面議) 參考工資
山東省日照市東港區 ? | ?1-2年? | ?中專? | ?年齡不限? | ?招1人? | ?全(quan)職
五險節日(ri)福利8小(xiao)時工(gong)作制提供住宿(su)餐(can)補/工作(zuo)餐(can)
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關注 投訴
崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客(ke)戶流失率分析與報告。

崗位要求

1、中專及以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少1年(nian)以上客服部(bu)門工作經驗。

工作地址
山東省日照市東港區日照一中北1000米路西 展開地圖(tu)

HR信息
范磊
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天(tian)意(yi)愿(yuan) 較慢 回復間隔 大(da)于5分鐘
活躍時段 潛水
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山東省日(ri)照市東港(gang)區(qu)日(ri)照一(yi)中北1000米路西
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