08:00 -18:00 ???單休 ???會有加班
試用薪資(zi)：2K????? 底(di)薪(xin)：2K
1、負責來客接待、接聽來電、客戶投訴等方面工作；
2、負責組織并參與重大客戶接待，參與處理業主的疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結,制定預防性措施； 3、負責開展本區域客戶的定期拜訪,建立客戶溝通機制并定期開展客戶服務需求調硏和服務滿意度調查；
4、定期組織并實施本區域內的服務品質巡檢,并根據巡檢情況、客戶滿意度調查等各類信息,對工作進行總結分析,提出有效改進辦法及建議并實施,不斷提升現場服務水平；
5、負責與外部相關方的聯絡和協(xie)調。
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業管理、公共關系管理等相關專業；
2、20-40 歲，有相關工作經驗者優先錄用；
3、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和發展趨勢；
4、親和力強，注重細節，具有主動服務意識和洞察客戶需求的能力；
5、具(ju)備優秀的(de)應急反應能力(li)(li)和(he)(he)一(yi)定的(de)抗壓(ya)能力(li)(li)，能獨(du)立應對和(he)(he)處理突(tu)發事件和(he)(he)客戶投訴；
在求(qiu)(qiu)職過程中(zhong)如果(guo)遇到扣押(ya)證(zheng)件、收取(qu)押(ya)金、提供擔保、強(qiang)迫入股集(ji)資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)(qiu)職歧視、黑(hei)中(zhong)介、人身攻擊(ji)、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛(xu)假宣傳(chuan)或其他違(wei)法違(wei)規行為(wei)。請及時(shi)保留證(zheng)據(ju)，立即(ji)向平(ping)臺舉報投訴，必要(yao)時(shi)可以報警、起訴，維護(hu)自己的合法權益。
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