崗位職責:
1、負責接聽客戶電話,準確理解并引導客戶需求,為客戶提供快速、準確的解答服務;
2、合理安排服務資源,投訴處理、客戶咨詢等相關業務,并及時反饋客戶信息;記錄客戶反饋信息;
3、負責建立并維護良好的客戶關系,并按照規范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務,致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度;
4、執行上級安排的其他工作。
5、不(bu)斷接(jie)受(shou)公(gong)司的(de)各項業務和技能提(ti)升培訓(xun)。
1、年齡20-30歲之間,大專以上學歷,條件優秀者可放寬學歷;
2、計算機操作熟練,普通話標準;
3、有良好的團隊協助意識與服務意識。
福利:
1、依據星級評定收入為3000-5000元/月,另有超產獎、加班獎、團隊獎等更多激勵,鼓勵多勞多得,上不封頂;
2、簽訂正式勞動合同,繳納五險一金,傳統節日發放福利;
3、每月每季度評定星級員工獎、最佳新人獎、優秀員工獎及優秀團隊獎,并給予一定的活動旅游經費;
4、根據項目每年有固定名額享受帶親屬公費旅游;
5、享受各類假期(婚、育)等并給予一定津貼,定期家屬慰問。
生活工作環境:1、工作、生活、娛樂一體化的便捷辦公環境;
2、配備中央空調的高標準電信級舒適辦公機房,人均綠植;
3、免費住宿,24小時熱水供應及專業物業管理,水電暖齊全;
4、多餐種員工餐廳,免費提供午晚工作餐,免費班車。
培訓體系和職業發展:1、公司提供廣闊發展平臺,業務、管理、技術等多通道職業發展規劃;
2、具有崗前培訓、業務技能培訓、崗位晉升培訓、現場管理培訓、講師培訓、項目管理培訓和領導力提升培訓等完善的培訓體系;
3、每半年組織管理干部內部選拔,完善的公開、公平內部選拔體系,晉升空間大;
4、全國各基地旅游、學習交流雙飛機會。
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1、戶外旅游拓展、文體競賽、員工生日會、年度晚會等豐富的員工活動;
2、公平、公正和互相尊重、信任的文化氛圍;
3、公司高層和員工暢通的溝通,關注(zhu)關懷(huai)員工工作(zuo)生(sheng)活