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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不限? | ?學歷(li)不限? |
?20歲(sui)-33歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理問題(ti)(ti)、安排(pai)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)、跟(gen)進(jin)(jin)(jin)進(jin)(jin)(jin)程、溝(gou)通(tong)及疑(yi)難問題(ti)(ti)服(fu)務的(de)意(yi)識(shi)跟(gen)能力，最大(da)限度(du)的(de)提高(gao)客戶滿意(yi)度(du)。遇(yu)到不能解(jie)決的(de)問題(ti)(ti)按流程提交相關人員(yuan)或主(zhu)管處(chu)理，并跟(gen)蹤(zong)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)直至(zhi)解(jie)決；
崗位要求
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我發展的(de)主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟南市高新區工(gong)業南路57號萬達(da)公寓Y1棟1313室
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
孫先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較(jiao)慢(man)
回復間隔
大(da)于(yu)5分鐘
活躍時段 潛(qian)水
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銷售代表 09-26
3.5-10K 濟南市(shi)-高新(xin)區 | 19歲(sui)-35歲(sui) | 不(bu)限
其他(ta)行(xing)業
私營企業
少于50人(ren)
山(shan)東省濟南(nan)市市中(zhong)區(qu)工業南(nan)路57號萬達公寓(yu)Y1棟1313室(shi)
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