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求職者登錄/注冊(ce) 企業登錄(lu)/注(zhu)冊

刷新時間：09-26

客服(fu)專(zhuan)員 3.5-5K（可面議）參考工資

五(wu)險(xian)獎金提(ti)成節日福利(li)8小時工作(zuo)制通訊補(bu)貼

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備(bei)處理(li)問題、安排進展、跟進進程、溝(gou)通及疑(yi)難(nan)問題服務的意(yi)識跟能力(li)，最大限度的提高客戶滿意(yi)度。遇到不能解決的問題按流(liu)程提交相(xiang)關人員(yuan)或主管處理(li)，并(bing)跟蹤進展直至解決；

崗位要求

1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具(ju)有自我發展的主觀愿望和自我學習能力(li)。可適(shi)當(dang)加班者優先。

晉升機制

客服(fu)專員客服主管客服經理客服總(zong)監

工作地址

山東(dong)省濟南(nan)市高新區(qu)工業南(nan)路(lu)57號萬達(da)公寓(yu)Y1棟1313室展開地圖

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