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崗位職責：
1、負責對責任區內的房屋、公共設施的管理工作，發現問題及時處理，熟悉商戶的基本情況，了解管理費的收費標準和計算方法；
2、及時處理責任區內客戶的投訴，投訴處理率達100%，建立與客戶的良好關系，積極與客戶交流、溝通，及時反映客戶的意見和建議；
3、負責各種通知的發放、回收，做好上傳下達工作；
4、負責客戶欠費的及時催交工作；
5、監督娛樂設施的各項管理工作，切實執行娛樂設施開放的各項規定；
6、做好工作記錄，配合前臺做好相關工作記錄的登記及歸檔工作；
7、完成領導(dao)交(jiao)辦的(de)其它工作。