1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
我公司為互聯網電子商務(wu)類,成立于(yu)2012年(nian),為煙臺電子商務(wu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)先(xian)進企(qi)業(ye),與天貓、京東建立了良好的(de)合(he)作(zuo)關系,旗下經(jing)營多家天貓店鋪,這是一個朝氣蓬勃、充滿(man)激(ji)情(qing)的(de)團(tuan)隊,企(qi)業(ye)正處于(yu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)上升期,愿(yuan)有(you)電商夢,有(you)激(ji)情(qing)、有(you)理(li)想(xiang)的(de)伙伴(ban)加入我們,共同(tong)發(fa)(fa)(fa)展(zhan),共同(tong)成長(chang),共創大業(ye)!
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字(zi)速度(du),70字(zi)/分鐘。