1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
我(wo)公司(si)為(wei)互聯網電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)類,成立于2012年,為(wei)煙(yan)臺(tai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)發展(zhan)(zhan)先進企業(ye),與天(tian)貓、京東建(jian)立了(le)良(liang)好的(de)合作關系,旗下經營多家天(tian)貓店鋪,這是一(yi)個朝氣蓬勃、充滿激情的(de)團隊,企業(ye)正處于發展(zhan)(zhan)上(shang)升期(qi),愿(yuan)有電(dian)商(shang)夢(meng),有激情、有理想的(de)伙伴加入我(wo)們,共(gong)同發展(zhan)(zhan),共(gong)同成長(chang),共(gong)創大業(ye)!
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
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3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字速度,70字/分鐘。