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1、熱情為業主服務，為業主排憂解難，保持與業主溝通渠道暢通，定期回訪并征求業主意見，認真對待業主投訴，做到事事有結果，投訴有回音；
2、收集并整理業主資料，對業主資料進行分析、分類，對不同類型的業主提供針對性的服務；
3、制訂工作計劃并組織實施，對物業轄區進行日常巡視，督導安全、維修、環境等工作，發現問題及時解決；
4、負責操作層員工的業務技能培訓和考核工作；
5、負責往來賬物處理，做好催收催繳工作；
6、負責內部文件資料的整理，保持辦公區域的整潔；
7、負責物業轄區內文化宣傳工作；
8、協助物業項目經理履行物業管理的監督、協調、服務工作；
9、負責突發事件的處理；
10、指導下屬做好裝修管理工作；
11、公寓交房(fang)及接(jie)管驗收工作，及工程遺留問(wen)題的跟蹤處理；