崗位職責
職位描述
全白班
崗位職責：
1、受理客戶的售前咨詢，售后服務，為客戶推薦相關產品，解決售后問題；
2、介紹商品的特點，利用當前的促銷活動吸引顧客購買；
3、解答客戶在網店購物的有關疑惑；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪進行反饋；
5、解釋疑問催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
6、受理、分流、交接部分售后中差評、退換貨、投訴處理等問題；
7、查看留言及評價，并及時(shi)跟(gen)進(jin)，做出合理解釋；
崗位要求
1、大專學歷及以上，有電商平臺售前售后客服工作經驗優先；
2、仔細、耐心，有責任感，善于溝通；
3、打字速度快，富有親和力；
4、主動性強，善于挖掘客戶需求；
工作地址
山(shan)(shan)東(dong)省日(ri)照市東(dong)港(gang)區·山(shan)(shan)東(dong)水務管道有限公司
HR信息
小管
3日內活躍
人力資源部
|
人事
與HR聊聊
聊天意愿
快
回復間隔
3-5分(fen)鐘
活躍時段
冒泡
下(xia)午2-3點
最(zui)活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過程中如果遇到扣(kou)押(ya)證(zheng)件(jian)、收取押(ya)金(jin)、提供(gong)擔(dan)保、強(qiang)迫(po)入(ru)股(gu)集資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧(qi)視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛假宣傳或(huo)其他違(wei)法違(wei)規行為(wei)。請及時保留證(zheng)據，立(li)即(ji)向平臺舉報投訴，必(bi)要時可以報警(jing)、起訴，維護自己的合(he)法權益。
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