崗位職責
工作職責:
1. 接待顧客咨詢或投訴應及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確;
3. 保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;交接工作準確無誤、記錄齊全
4. 保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施設備完好;突發事件及時向部門及公司領導上報;
5. 執行開店、閉店準點廣播,確保播放內容的正確性、舒適度;
6. 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理;
7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理;
8. 客(ke)(ke)服中心吾(wu)悅卡(ka)售卡(ka)、換卡(ka),大客(ke)(ke)戶檔案維(wei)護(hu)
崗位要求
1、全日制大專及以上
2、辦公信息化
3、1年工作經驗
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省泰(tai)安市泰(tai)山區(qu)泰(tai)安天燭峰(feng)路(lu)與東岳大(da)街交(jiao)界處
展開(kai)地圖
HR信息
付經理
3日內活躍
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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文員 10-04
3-4K 泰安市-肥(fei)城市 | 年齡不限 | 大專(zhuan)
暖通(tong)主管專(zhuan)員 10-04
6-8K 泰(tai)(tai)安市-泰(tai)(tai)山區 | 年齡不(bu)限 | 不(bu)限
財(cai)務(wu)經理(li) 10-04
10-13K 泰安市(shi)-肥城(cheng)市(shi) | 年齡不限 | 本(ben)科
招商(shang)主管(肥城) 10-04
6-8K 泰安市-肥城市 | 25歲(sui)-35歲(sui) | 大專
零(ling)售/批發
私營(ying)企(qi)業
101~200人
山東(dong)省泰安市泰山區天燭峰路與東(dong)岳(yue)大街交(jiao)接處吾悅廣場(chang)售樓(lou)中心
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