崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公(gong)司的各項(xiang)業(ye)務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、有一定工作經驗及客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展(zhan)的主(zhu)觀愿(yuan)望和自我學習(xi)能力。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管(guan)客服(fu)經(jing)理(li)客(ke)服總監
工作地址
山東省(sheng)青島市(shi)市(shi)南區延安三路(lu)105號石油大(da)廈1907室
展開(kai)地(di)圖
HR信息
國路
3日內活躍
人事
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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私(si)營企業
101~200人(ren)
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