物業客服主管崗位職責：
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。
3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。
9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
10、做好(hao)與各部門的橫向配合工作。
物(wu)業客(ke)服(fu)(fu)主管有負(fu)責主持客(ke)服(fu)(fu)的(de)全面(mian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，協調、督導(dao)轄(xia)下各員工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；貫(guan)徹執行(xing)公司各項方針、決策，全面(mian)負(fu)責客(ke)服(fu)(fu)的(de)日(ri)常事務(wu)和(he)管理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；按(an)照物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)中心規(gui)章制(zhi)度(du)，檢查、督促、考(kao)核部(bu)門員工(gong)(gong)(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)，落實獎罰措施，不斷提高服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平(ping)等(deng)崗位職責。
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