崗位職責
1.通過天貓、京東等平臺,接待進店客戶的咨詢,促成成單
2.跟客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易
3.對線上客戶進行維護與售后管理
4.及時有效的與倉儲物流部等相關部門做好溝通,處理解決各類售后問題
5.為客戶提供優質專業的服務,提高客戶的滿意度
6.處理客戶的投訴維權以及(ji)評價回訪問題
崗位要求
1.一年以上電商客服工作經驗者優先
2.工作認真負責,性格溫和有耐心,善于溝通,傳遞正能量者
3.善于學習,具備良好的團隊協作精神和執行力
4.熟悉計算機(ji)基本操作,普通話(hua)標準流(liu)利
晉升機制
客服專員客(ke)服主(zhu)管(guan)客服經(jing)理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安(an)市泰山(shan)區泰山(shan)大街萬達廣場
展開地圖(tu)
HR信息
王女士
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水 下午3-4點 最活躍
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山(shan)東省泰安市泰山(shan)區泰山(shan)大街萬達廣場
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