問 我是今年的大學(xue)畢(bi)業(ye)生，想了解一下，業(ye)務員(yuan)如何與客戶進行有效的溝通？

答 業務員每天都在與(yu)客(ke)戶進(jin)行溝(gou)通，掌握一定的(de)技巧是非(fei)常有(you)必要(yao)的(de)。例(li)如：1.要(yao)表現出認真傾聽的(de)樣子。2.表現出你聽懂了對方說的(de)話，留(liu)意客(ke)戶話語中的(de)弦外之(zhi)音。3.千萬不要(yao)與(yu)客(ke)戶爭辯，千萬不要(yao)以為你辯贏了客(ke)戶。