問 “刺頭(tou)”不受歡(huan)迎，“虎將(jiang)”備(bei)受青睞。“刺頭(tou)”與“虎將(jiang)”都有豐富的(de)經(jing)驗(yan)、較強的(de)工(gong)作能力(li)和影響力(li)。能否引(yin)導“刺頭(tou)”在工(gong)作態(tai)度(du)上(shang)做(zuo)積極(ji)轉變(bian)，將(jiang)“刺頭(tou)”變(bian)為(wei)“虎將(jiang)”呢？

答 首先，確(que)認員(yuan)工道(dao)德(de)品質沒有(you)問(wen)(wen)題(ti)。對(dui)(dui)(dui)于(yu)有(you)能力的(de)(de)人，企業在管(guan)(guan)理過(guo)(guo)程中總是(shi)(shi)(shi)(shi)遷(qian)就他(ta)們，這(zhe)樣做能夠留住員(yuan)工，讓他(ta)們更(geng)好(hao)的(de)(de)發揮能力，對(dui)(dui)(dui)德(de)商高的(de)(de)‘刺頭(tou)(tou)’是(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)的(de)(de)機會。對(dui)(dui)(dui)待(dai)他(ta)們既(ji)要(yao)給予(yu)相應位置(zhi)和待(dai)遇(yu)，也要(yao)在關鍵時(shi)刻(ke)把(ba)握好(hao)方(fang)(fang)向。并(bing)非(fei)所有(you)“刺頭(tou)(tou)”都能轉化為“虎(hu)將(jiang)(jiang)”，注意評估此(ci)人是(shi)(shi)(shi)(shi)否有(you)德(de)，德(de)商沒有(you)問(wen)(wen)題(ti)，才(cai)可(ke)(ke)用(yong)(yong)(yong)技巧管(guan)(guan)理。 第(di)二(er)，用(yong)(yong)(yong)尊重(zhong)贏(ying)得(de)尊重(zhong)。尊重(zhong)員(yuan)工是(shi)(shi)(shi)(shi)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)前提。去(qu)了解(jie)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)，傾聽他(ta)的(de)(de)真實想法(fa)，發現他(ta)的(de)(de)閃光點(dian)(dian)和合理性。并(bing)用(yong)(yong)(yong)平和、平等，至少是(shi)(shi)(shi)(shi)讓對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)感到被尊重(zhong)的(de)(de)方(fang)(fang)式溝通(tong)，也讓‘刺頭(tou)(tou)’有(you)了解(jie)你(ni)的(de)(de)意見和想法(fa)的(de)(de)渠道(dao)。必(bi)要(yao)時(shi)可(ke)(ke)以(yi)使(shi)用(yong)(yong)(yong)職位賦予(yu)你(ni)的(de)(de)權威，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)在涉及到原則(ze)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)時(shi)候。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)，請永遠(yuan)記住一點(dian)(dian)：你(ni)可(ke)(ke)以(yi)強(qiang)迫一個人服從(cong)，但(dan)無(wu)法(fa)強(qiang)迫他(ta)尊重(zhong)。因此(ci)，在使(shi)用(yong)(yong)(yong)組(zu)織權力前，請先贏(ying)得(de)他(ta)的(de)(de)認同(tong)。 第(di)三，使(shi)用(yong)(yong)(yong)角色扮演催化態度(du)轉變(bian)(bian)。角色扮演對(dui)(dui)(dui)于(yu)態度(du)轉變(bian)(bian)有(you)很大影(ying)響。“刺頭(tou)(tou)”的(de)(de)反對(dui)(dui)(dui)聲音(yin)集(ji)中出(chu)現在政策變(bian)(bian)革(ge)時(shi)期，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)改造“刺頭(tou)(tou)”的(de)(de)最(zui)佳時(shi)機。挑選反對(dui)(dui)(dui)聲音(yin)最(zui)強(qiang)的(de)(de)員(yuan)工，使(shi)其(qi)(qi)為政策變(bian)(bian)革(ge)做宣導。 第(di)四，謹(jin)防“退化”。“刺頭(tou)(tou)”轉變(bian)(bian)后，通(tong)常(chang)能夠超(chao)越其(qi)(qi)他(ta)員(yuan)工成為“虎(hu)將(jiang)(jiang)”，這(zhe)時(shi)也要(yao)懂得(de)防范倒退。團隊中某一員(yuan)工“獨大”的(de)(de)局面(mian)同(tong)樣令(ling)管(guan)(guan)理者(zhe)頭(tou)(tou)疼，當你(ni)有(you)一名‘虎(hu)將(jiang)(jiang)’時(shi)，你(ni)需要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)再訓練一個對(dui)(dui)(dui)‘虎(hu)將(jiang)(jiang)’有(you)威脅的(de)(de)角色，這(zhe)樣既(ji)可(ke)(ke)以(yi)形(xing)成制衡，同(tong)時(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)一種更(geng)大的(de)(de)促進‘虎(hu)將(jiang)(jiang)’再提升(sheng)的(de)(de)推動力，在操作過(guo)(guo)程要(yao)掌握平衡度(du)，避免形(xing)成派系斗爭。