問 我是(shi)泰安一家網絡公司(si)的客服人員(yuan)，是(shi)一名(ming)新人，想(xiang)問下需要(yao)了解的職場(chang)禮儀有哪些(xie)？

答 首(shou)先服務(wu)態(tai)度(du)要(yao)(yao)誠(cheng)懇，態(tai)度(du)誠(cheng)懇，熱情周到，聲音(yin)要(yao)(yao)甜美。要(yao)(yao)尊重(zhong)客(ke)(ke)戶，不要(yao)(yao)與客(ke)(ke)戶閑聊，工(gong)作出現(xian)差(cha)錯的(de)時候，要(yao)(yao)誠(cheng)懇接(jie)受(shou)客(ke)(ke)戶的(de)批評，主動致歉(qian)并改正(zheng)錯誤等(deng)，這些都是網絡客(ke)(ke)服人員需要(yao)(yao)掌握的(de)比較基(ji)本的(de)禮儀。