問 你好，作(zuo)為一名(ming)企(qi)業(ye)的(de)(de)領導(dao)者(zhe)，想(xiang)要(yao)了解(jie)一下面(mian)對員工的(de)(de)頂(ding)撞，管理者(zhe)應該怎么做？

答 你好(hao)，若員(yuan)工(gong)(gong)是因(yin)(yin)公而頂撞(zhuang)，說(shuo)(shuo)明員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)出發(fa)點是好(hao)的(de)(de)，只(zhi)是方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法采取不(bu)當。那么對(dui)于領導(dao)者來說(shuo)(shuo)，需(xu)要(yao)秉(bing)公對(dui)待(dai)，不(bu)可夾雜私心、私利，亦不(bu)可與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)針尖對(dui)麥芒。最好(hao)的(de)(de)方(fang)(fang)式是領導(dao)者與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)就(jiu)事論事，如果員(yuan)工(gong)(gong)提(ti)的(de)(de)建議中肯(ken)合(he)理，能(neng)采納(na)(na)(na)的(de)(de)就(jiu)采納(na)(na)(na)，不(bu)能(neng)采納(na)(na)(na)的(de)(de)也要(yao)說(shuo)(shuo)清(qing)楚原因(yin)(yin)，切(qie)忌立(li)即(ji)直接(jie)否定員(yuan)工(gong)(gong)。若是員(yuan)工(gong)(gong)因(yin)(yin)私而頂撞(zhuang)，那么領導(dao)者需(xu)要(yao)判(pan)斷員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)意圖(tu)。對(dui)于員(yuan)工(gong)(gong)因(yin)(yin)為個人利益未得到滿足，能(neng)夠(gou)當場給予(yu)解(jie)釋答復的(de)(de)就(jiu)盡(jin)快答復，不(bu)能(neng)立(li)即(ji)答復的(de)(de)，可以承諾事后調(diao)查，給予(yu)答復。當然(ran)，對(dui)于員(yuan)工(gong)(gong)違背原則(ze)的(de)(de)要(yao)求，應當立(li)即(ji)予(yu)以拒絕和駁斥，不(bu)可逾越紀律底線和道德原則(ze)。希望我的(de)(de)回答對(dui)你有所(suo)幫(bang)助。