問(wen) 一般在辦(ban)公(gong)室(shi)里，日常工作之一就(jiu)是接聽并(bing)處理電話，接聽電話禮(li)儀是辦(ban)公(gong)室(shi)禮(li)儀的重要內容，那(nei)么辦(ban)公(gong)室(shi)接聽電話的禮(li)儀技(ji)巧(qiao)有哪(na)些？

答 首先來(lai)電(dian)(dian)鈴(ling)聲不(bu)可(ke)超過三次才(cai)接，要注意(yi)通(tong)話(hua)時語氣的用法，與客戶(hu)通(tong)電(dian)(dian)話(hua)要堅持后掛(gua)電(dian)(dian)話(hua)的原則。其(qi)次隨(sui)時記錄，自報家(jia)門(men)，轉入(ru)正題，避免將(jiang)電(dian)(dian)話(hua)轉給(gei)他人(ren)，避免電(dian)(dian)話(hua)中止時間過長。