我是一名辦公室文員,想知道到接聽辦公電話還需要注意心情問題嗎?

[職場禮儀(yi)] ???解決者:熱心網友

我是一名辦公室文員(yuan),想(xiang)知道到(dao)接聽辦公電話(hua)還需要注意心(xin)情問題嗎?

打(da)電(dian)話時(shi)要保持良好(hao)的(de)(de)(de)心情(qing)(qing),這樣即使對方(fang)看不見你(ni)(ni),但(dan)是從(cong)歡快(kuai)的(de)(de)(de)語調中也會被你(ni)(ni)感染,給對方(fang)留下極佳的(de)(de)(de)印象(xiang),由于(yu)面部表(biao)情(qing)(qing)會影響聲(sheng)音的(de)(de)(de)變化, 所以(yi)即使在電(dian)話中,也要抱著(zhu)“對方(fang)看著(zhu)”的(de)(de)(de)心態去應對。