問 我剛(gang)剛(gang)找到一(yi)份(fen)工作(zuo)(zuo)，是(shi)在(zai)泰安一(yi)家網絡公司做客服(fu)，我想了解下客服(fu)工作(zuo)(zuo)有什(shen)么工作(zuo)(zuo)技巧嗎(ma)？

答 首先(xian)態度是(shi)最重要的，要有好的服(fu)(fu)務態度，為客戶提供滿(man)意(yi)的服(fu)(fu)務是(shi)最關鍵(jian)的。還有就是(shi)提升自(zi)身綜合能力，包括技(ji)能素質、心理素質等等，工作(zuo)時間(jian)長了，經驗就慢(man)慢(man)的積累(lei)起來(lai)了。