問 我是德州一(yi)家(jia)電器(qi)公司的客(ke)服人員，最近被客(ke)戶(hu)投訴了，該怎么辦？

答 你(ni)好(hao)，如果被客戶投訴(su)，肯定是(shi)有做的(de)不好(hao)的(de)地方，你(ni)可以先(xian)了解下是(shi)因為什(shen)么投訴(su)的(de)，然后(hou)就這個問題和客戶道歉，其次就是(shi)在(zai)這方面的(de)不足進行彌補，爭取(qu)以后(hou)不再(zai)犯類(lei)似的(de)錯誤就好(hao)了，人都是(shi)在(zai)錯誤中(zhong)不斷進步和成長，不要太放在(zai)心上。