問 電(dian)話是(shi)(shi)職(zhi)場生涯中(zhong)不可缺少的一部(bu)分，看似簡單的一件事(shi)，里面的細節之處可多了，職(zhi)場中(zhong)接電(dian)話的原則是(shi)(shi)什么(me)？

答 “鈴聲(sheng)(sheng)不過三”原則(ze)(ze)，鈴響(xiang)后(hou)馬上拿起電(dian)話(hua)(hua)，會讓對(dui)方(fang)感到唐突；超過三聲(sheng)(sheng)則(ze)(ze)是缺乏效率的(de)表現(xian)，同時(shi)(shi)讓對(dui)方(fang)不耐煩、產生(sheng)焦急情緒。因此，電(dian)話(hua)(hua)鈴聲(sheng)(sheng)響(xiang)過兩聲(sheng)(sheng)之后(hou)接(jie)聽電(dian)話(hua)(hua)，是一個最為合適恰當的(de)時(shi)(shi)機。如(ru)電(dian)話(hua)(hua)確(que)實不在(zai)身邊或(huo)走不開(kai)造成不能及時(shi)(shi)接(jie)聽，應在(zai)拿起電(dian)話(hua)(hua)后(hou)先向對(dui)方(fang)表示(shi)歉意，如(ru)“很抱歉，讓你久等了”。