問(wen) 再(zai)好的點子說不(bu)出，計(ji)劃(hua)無(wu)數(shu)落實，最后只能功虧一簣。如何(he)提高理解需求的能力？

答 消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)行為學里有(you)一(yi)個(ge)(ge)概念，叫(jiao)做消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)。它的(de)(de)(de)意(yi)思是(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)們只知(zhi)道消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)外部接受了哪些消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)刺激，以(yi)及(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買及(ji)購(gou)(gou)后行為。至(zhi)于(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)如(ru)何(he)決策(ce)的(de)(de)(de)，就(jiu)像黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)樣不(bu)(bu)可(ke)見。一(yi)旦搞(gao)清楚(chu)了這(zhe)個(ge)(ge)黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)如(ru)何(he)運作(zuo)，也(ye)就(jiu)知(zhi)道如(ru)何(he)正(zheng)確地通過各種營銷(xiao)手段引(yin)導消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)買，也(ye)就(jiu)能區分偽需(xu)(xu)求(qiu)和真(zhen)實需(xu)(xu)求(qiu)。實際上(shang)，這(zhe)種黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)根本不(bu)(bu)局限于(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)行為領域，在(zai)人類決策(ce)行為范疇呢內隨處可(ke)見。你(ni)(ni)跟女神(shen)表個(ge)(ge)白(bai)，女神(shen)就(jiu)一(yi)直瞪著你(ni)(ni)不(bu)(bu)說(shuo)話，這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候她的(de)(de)(de)決策(ce)行為對(dui)你(ni)(ni)來說(shuo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)，你(ni)(ni)根本不(bu)(bu)曉得(de)接下來她是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)上(shang)來擁抱你(ni)(ni)還是(shi)(shi)(shi)(shi)會胡(hu)你(ni)(ni)一(yi)巴掌，你(ni)(ni)表白(bai)的(de)(de)(de)時(shi)候，她是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)對(dui)你(ni)(ni)有(you)需(xu)(xu)求(qiu)對(dui)你(ni)(ni)來說(shuo)根本是(shi)(shi)(shi)(shi)兩眼一(yi)抹黑(hei)(hei)(hei)。很多人都試圖(tu)通過研究客體的(de)(de)(de)方(fang)式理(li)解真(zhen)實需(xu)(xu)求(qiu)，但他們沒(mei)意(yi)識(shi)到，研究客體真(zhen)實需(xu)(xu)求(qiu)最(zui)好的(de)(de)(de)方(fang)法就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)研究自己(ji)，因為只有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)心理(li)活動對(dui)自己(ji)來說(shuo)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)黑(hei)(hei)(hei)箱(xiang)(xiang)(xiang)。