問 中華民族(zu)歷(li)來是含(han)蓄的民族(zu)，我們習慣了說話留三分，這種行事風格(ge)職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)人(ren)士用(yong)得得心應手，什么人(ren)能成為職(zhi)(zhi)場(chang)(chang)高手？

答 1.學(xue)會(hui)提問(wen) 客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣食(shi)父母，我(wo)們(men)(men)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)說什么(me)(me)就(jiu)(jiu)(jiu)做什么(me)(me)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)定要(yao)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挖掘(jue)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)需(xu)求(qiu)，了解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法是(shi)(shi)(shi)什么(me)(me)？這(zhe)(zhe)(zhe)點(dian)(dian)(dian)非(fei)常重(zhong)要(yao)，只有(you)(you)找到(dao)了客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)需(xu)要(yao)再行動，這(zhe)(zhe)(zhe)樣才(cai)能給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)驗和服務。若(ruo)是(shi)(shi)(shi)要(yao)找到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，就(jiu)(jiu)(jiu)必須要(yao)學(xue)會(hui)提問(wen)來(lai)找客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法，這(zhe)(zhe)(zhe)樣才(cai)能夠(gou)把問(wen)題考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全面(mian)。 2.見(jian)(jian)面(mian)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)、場景選擇 從和客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)預約(yue)見(jian)(jian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)上可(ke)(ke)以(yi)看(kan)出(chu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真(zhen)程度，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)安(an)排(pai)周一(yi)(yi)和周五(wu)見(jian)(jian)面(mian)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)非(fei)常重(zhong)視這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)見(jian)(jian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)里(li)，上午(wu)(wu)十點(dian)(dian)(dian)，下(xia)(xia)午(wu)(wu)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、三(san)點(dian)(dian)(dian)、五(wu)點(dian)(dian)(dian)這(zhe)(zhe)(zhe)些時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)段(duan)安(an)排(pai)見(jian)(jian)面(mian)，我(wo)們(men)(men)可(ke)(ke)以(yi)分(fen)析客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些情況。若(ruo)是(shi)(shi)(shi)約(yue)十點(dian)(dian)(dian)，表示(shi)對(dui)方(fang)在(zai)此(ci)之前沒有(you)(you)其他約(yue)會(hui)，所以(yi)能夠(gou)準時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)開始。若(ruo)是(shi)(shi)(shi)下(xia)(xia)午(wu)(wu)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)，是(shi)(shi)(shi)午(wu)(wu)休結束后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)段(duan)，也可(ke)(ke)以(yi)準時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)開始。十一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)約(yue)會(hui)到(dao)中午(wu)(wu)十二點(dian)(dian)(dian)，只有(you)(you)一(yi)(yi)小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)可(ke)(ke)用，下(xia)(xia)午(wu)(wu)四點(dian)(dian)(dian)到(dao)下(xia)(xia)班時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)點(dian)(dian)(dian)也一(yi)(yi)樣，只有(you)(you)一(yi)(yi)個小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。這(zhe)(zhe)(zhe)些時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)可(ke)(ke)以(yi)看(kan)出(chu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)約(yue)會(hui)不(bu)是(shi)(shi)(shi)特別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真(zhen)。若(ruo)是(shi)(shi)(shi)在(zai)X點(dian)(dian)(dian)三(san)十分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)安(an)排(pai)見(jian)(jian)面(mian)，就(jiu)(jiu)(jiu)表示(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)見(jian)(jian)面(mian)覺得可(ke)(ke)有(you)(you)可(ke)(ke)無，約(yue)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)點(dian)(dian)(dian)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)表明客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)只想見(jian)(jian)你(ni)三(san)十分(fen)鐘(zhong)。