問 我剛(gang)剛(gang)被晉升為部(bu)門主管(guan)，現在想咨詢一下，請問如何(he)化解(jie)員工的抵(di)抗(kang)情緒呢(ni)？

答 首先(xian)抗拒改變是自然反應(ying)，也是必(bi)經的(de)過程，面對員工的(de)抗拒，主管(guan)不(bu)應(ying)該不(bu)斷地向員工強(qiang)調改變的(de)必(bi)要性，而是要正視員工的(de)反應(ying)，去(qu)了(le)解(jie)(jie)背(bei)后(hou)的(de)原因，化(hua)解(jie)(jie)員工的(de)抗拒心理。