問 我(wo)(wo)是淄博一家公司的電話(hua)銷售人員，我(wo)(wo)想咨詢(xun)一下(xia)，電話(hua)銷售人員需要掌(zhang)握的電話(hua)禮儀(yi)有哪些呢？

答 電話(hua)(hua)銷(xiao)售人員需要掌握(wo)的電話(hua)(hua)禮儀還是有很多的，首先是鈴(ling)(ling)聲(sheng)不過(guo)(guo)三，電話(hua)(hua)鈴(ling)(ling)聲(sheng)在響過(guo)(guo)兩聲(sheng)之(zhi)(zhi)后(hou)接聽(ting)電話(hua)(hua)，是一個(ge)最為(wei)合適的時機，規范電話(hua)(hua)用語(yu)，使(shi)用禮貌(mao)用語(yu)，講(jiang)普通話(hua)(hua)；還有要等對方掛斷電話(hua)(hua)之(zhi)(zhi)后(hou)，再(zai)掛電話(hua)(hua)。