問 在辦(ban)公室(shi)為了工作(zuo)上的(de)需(xu)要，我們可能(neng)經常要接聽(ting)電話，那么辦(ban)公室(shi)接聽(ting)電話禮儀有(you)哪些？

答 在接到電話(hua)時首先要(yao)(yao)問(wen)候，如(ru)果(guo)接聽電話(hua)晚了應該向客(ke)人(ren)(ren)道歉，問(wen)候時聲音要(yao)(yao)有精神。然(ran)后自(zi)報家(jia)門，外(wai)線報哪(na)個公司(si)，內線報哪(na)個部(bu)門，電話(hua)交談時要(yao)(yao)配(pei)合(he)肢(zhi)體動作如(ru)微(wei)笑、點(dian)頭；講(jiang)話(hua)的聲音不要(yao)(yao)過(guo)大，聲調不要(yao)(yao)太高，話(hua)筒離(li)口的距(ju)離(li)不要(yao)(yao)過(guo)近，注(zhu)意傾(qing)聽。掛(gua)電話(hua)時要(yao)(yao)詢問(wen)客(ke)人(ren)(ren)還(huan)有什(shen)么(me)吩咐嗎(ma)，表(biao)示對(dui)客(ke)人(ren)(ren)的尊重(zhong)，沒有事(shi)情(qing)就與(yu)客(ke)人(ren)(ren)道謝(xie)，感謝(xie)來電，說再見，等客(ke)人(ren)(ren)掛(gua)電話(hua)掛(gua)下電話(hua)。