問 我(wo)是(shi)一(yi)(yi)名職場新人，在(zai)公司(si)做助理，經常接(jie)待(dai)外賓，我(wo)想問一(yi)(yi)下，商務接(jie)待(dai)有哪(na)些禮儀呢(ni)？

答 （一(yi)(yi)）對前(qian)來訪問(wen)、洽談業務、參加(jia)會(hui)議(yi)的(de)外(wai)國、外(wai)地客(ke)(ke)人(ren)(ren)，應(ying)首(shou)先(xian)了解(jie)對方(fang)到(dao)(dao)(dao)達的(de)車次、航班，安排與(yu)客(ke)(ke)人(ren)(ren)身(shen)份(fen)、職務相當的(de)人(ren)(ren)員前(qian)去(qu)(qu)迎(ying)接。若(ruo)因某種原因，相應(ying)身(shen)份(fen)的(de)主人(ren)(ren)不(bu)能(neng)(neng)前(qian)往(wang)，前(qian)去(qu)(qu)迎(ying)接的(de)主人(ren)(ren)應(ying)向客(ke)(ke)人(ren)(ren)作(zuo)出(chu)禮貌的(de)解(jie)釋。 （二）主人(ren)(ren)到(dao)(dao)(dao)車站、機場(chang)去(qu)(qu)迎(ying)接客(ke)(ke)人(ren)(ren)，應(ying)提前(qian)到(dao)(dao)(dao)達，恭候(hou)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)到(dao)(dao)(dao)來，決不(bu)能(neng)(neng)遲到(dao)(dao)(dao)讓客(ke)(ke)人(ren)(ren)久(jiu)等。客(ke)(ke)人(ren)(ren)看到(dao)(dao)(dao)有(you)人(ren)(ren)來迎(ying)接，內心(xin)必定感到(dao)(dao)(dao)非常高興，若(ruo)迎(ying)接來遲，必定會(hui)給客(ke)(ke)人(ren)(ren)心(xin)里留下(xia)陰(yin)影，事后無論怎樣解(jie)釋，都無法消除(chu)這種失職和不(bu)守信譽的(de)印象(xiang)。 （三）接到(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)人(ren)(ren)后，應(ying)首(shou)先(xian)問(wen)候(hou)“一(yi)(yi)路(lu)辛苦了”、“歡(huan)(huan)迎(ying)您來到(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們這個美(mei)麗的(de)城市”、“歡(huan)(huan)迎(ying)您來到(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們公司”等等。然后向對方(fang)作(zuo)自我(wo)(wo)介紹，如果有(you)名片(pian)，可(ke)送予對方(fang)。