問 電(dian)話(hua)在我(wo)(wo)們生活中扮演重要的(de)角色，那(nei)么(me)我(wo)(wo)們在電(dian)話(hua)溝通禮(li)儀，有(you)哪些是應(ying)該我(wo)(wo)們注意的(de)呢？

答 首先(xian)(xian)鈴聲不過三原則，接聽(ting)電(dian)話(hua)時候(hou)，首先(xian)(xian)應該自報家門，對外接聽(ting)要(yao)(yao)報出單位的名單，內部接聽(ting)要(yao)(yao)報出部門名稱，自報家門是對對方(fang)的尊重。其(qi)次(ci)注意通(tong)話(hua)語氣，后掛電(dian)話(hua)原則。強調重要(yao)(yao)事(shi)項(xiang)。