問 電話是大部分公司對外交流的主要工具(ju)之一，那(nei)么電話溝通需要哪些技巧？

答 首先來電話(hua)的(de)響(xiang)聲不超過三聲，如果超過三聲要(yao)向對(dui)方(fang)表示歉(qian)意，請求(qiu)對(dui)方(fang)諒解(jie)。其次(ci)接聽電話(hua)時語(yu)(yu)調必須親(qin)切，吐字清(qing)晰(xi)、語(yu)(yu)速適中、話(hua)語(yu)(yu)簡(jian)潔，避免口頭禪、不允許對(dui)著話(hua)筒打哈(ha)欠(qian)、咳嗽、肆無(wu)忌憚的(de)大笑。最后(hou)不允許在接同事電話(hua)的(de)時候，與其他人(ren)搭話(hua)。