問(wen) 電話是大(da)部分(fen)公(gong)司對外交流的主要工具(ju)之一，那么電話溝通需要哪些技巧？

答 首先(xian)來電(dian)話(hua)的(de)響聲不(bu)超(chao)過三聲，如果(guo)超(chao)過三聲要向對(dui)方表示歉意(yi)，請求對(dui)方諒解。其(qi)次接(jie)聽電(dian)話(hua)時語調必須親切，吐(tu)字(zi)清晰、語速適中、話(hua)語簡潔，避免口頭禪(chan)、不(bu)允許對(dui)著話(hua)筒打哈(ha)欠(qian)、咳(ke)嗽(sou)、肆無忌憚的(de)大笑(xiao)。最(zui)后不(bu)允許在接(jie)同(tong)事電(dian)話(hua)的(de)時候(hou)，與其(qi)他人搭話(hua)。