問 我(wo)是個職場(chang)新人，現在想咨詢一下，請問在最初和(he)客戶接觸時如何避免冷(leng)場(chang)呢？

答 首(shou)先豐富自己的(de)知識儲(chu)備。從生活(huo)娛樂(le)到社會(hui)要(yao)聞，不需(xu)要(yao)精通，但(dan)是(shi)平(ping)時要(yao)多讀(du)(du)讀(du)(du)多看(kan)看(kan)，因(yin)為這些都(dou)是(shi)話題(ti)點(dian)，總能碰到客戶喜(xi)歡的(de)話題(ti)。其次(ci)，不要(yao)太有(you)功(gong)利(li)心，把客戶當成(cheng)朋友(you)相處(chu)。最后(hou)，平(ping)時就要(yao)注意收集客戶信(xin)息(xi)，了(le)解客戶喜(xi)好(hao)，平(ping)時的(de)時候(hou)就要(yao)適當表現(xian)出關心，發現(xian)自己有(you)能幫上忙的(de)地方一定盡力去做。