問 我是(shi)個職場(chang)新人，現在(zai)想(xiang)咨詢一下(xia)，請問在(zai)最初和客戶接觸時如何避免冷(leng)場(chang)呢(ni)？

答 首先豐富自己(ji)(ji)的知識儲備。從生活娛樂到(dao)(dao)社會要聞，不需要精通(tong)，但是平時(shi)要多(duo)讀讀多(duo)看看，因為這些都是話題(ti)點，總能碰到(dao)(dao)客(ke)戶喜(xi)歡的話題(ti)。其次，不要太有(you)功利心(xin)，把(ba)客(ke)戶當(dang)成朋友相(xiang)處。最后(hou)，平時(shi)就要注(zhu)意(yi)收集客(ke)戶信息，了解客(ke)戶喜(xi)好，平時(shi)的時(shi)候就要適當(dang)表現出關心(xin)，發現自己(ji)(ji)有(you)能幫上忙的地方一(yi)定盡(jin)力去做。