問 我剛剛參加工(gong)作，電(dian)話(hua)就在(zai)我跟前，有(you)時(shi)候會(hui)打打電(dian)話(hua)，想知道工(gong)作中(zhong)打電(dian)話(hua)有(you)哪些技巧?

答 首先注意(yi)自己的聲音與心態。電話只靠聲音傳(chuan)達消息，因此(ci)開口的第一(yi)句話，以(yi)及(ji)語(yu)調、語(yu)氣都(dou)(dou)相當重要。其(qi)次每一(yi)句話都(dou)(dou)要有適當的問隔，并且主(zhu)旨明確，不要拖泥帶水。最后注意(yi)避開電話的高(gao)峰時段(duan)。