問 在(zai)(zai)工(gong)作中電話(hua)的使用是非常頻繁的，但不能因(yin)為常見或者經常使用就認為對接打(da)電話(hua)禮儀(yi)很熟悉，那在(zai)(zai)工(gong)作中撥打(da)電話(hua)需(xu)要注意(yi)哪些禮儀(yi)呢？

答 首先(xian)電(dian)話鈴(ling)響(xiang)(xiang)后(hou)要立即采(cai)取行動，最好不要超(chao)過響(xiang)(xiang)鈴(ling)3次(ci)，接(jie)通電(dian)話后(hou)要主(zhu)動問候然(ran)(ran)后(hou)自(zi)報單位和(he)部(bu)門。其次(ci)先(xian)大腦整理打電(dian)話內容，撥通電(dian)話后(hou)要問候然(ran)(ran)后(hou)自(zi)我介紹(shao)并表(biao)明打電(dian)話目的和(he)內容，說(shuo)話發音要標準、正式。最后(hou)接(jie)打電(dian)話時有話要好好說(shuo)，不能搶話或一口氣(qi)說(shuo)太多內容或者(zhe)事情沒講完(wan)就掛電(dian)話了(le)。