問 我(wo)是一名服務員，剛參加工作不久，干我(wo)們這一行(xing)禮(li)貌很重要(yao)，怎樣講話能(neng)讓人覺得很有禮(li)貌？

答 態(tai)度(du)誠懇、親切(qie)。說話本身是(shi)用(yong)來向人傳遞思想(xiang)感情(qing)的(de)，所以(yi)，說話時的(de)神態(tai)、表情(qing)都(dou)很重(zhong)要(yao)。無(wu)論(lun)是(shi)普通話、外語、方言(yan)，咬(yao)字要(yao)清(qing)晰，音量要(yao)適度(du)，以(yi)對(dui)方聽(ting)清(qing)楚為準，切(qie)忌大聲說話；語調要(yao)平穩，盡量不用(yong)或少用(yong)語氣(qi)詞，使聽(ting)者(zhe)感到親切(qie)自然。