問 我(wo)是一名服務員，剛參加(jia)工作不久，干我(wo)們這(zhe)一行禮貌很重要，怎樣(yang)講(jiang)話能(neng)讓(rang)人覺得很有禮貌？

答 態(tai)度(du)誠懇、親(qin)切(qie)。說(shuo)話本身是用來向人傳遞思想感(gan)情(qing)的(de)，所以(yi)，說(shuo)話時的(de)神態(tai)、表情(qing)都(dou)很重要(yao)。無(wu)論是普通話、外語、方言，咬字要(yao)清(qing)晰，音量要(yao)適(shi)度(du)，以(yi)對方聽(ting)清(qing)楚為準，切(qie)忌大聲說(shuo)話；語調要(yao)平穩，盡量不(bu)用或少(shao)用語氣詞，使聽(ting)者(zhe)感(gan)到親(qin)切(qie)自然。