問(wen) 我最近應聘了(le)濟(ji)南一家酒店的服務員，對(dui)一些禮儀(yi)方面的知識知道的很(hen)少，接(jie)電話需要(yao)注意點什么？

答 1、及時接電話(hua)(hua)； 2、確(que)認對方是誰，記錄通話(hua)(hua)內容； 3、調整心情，讓自己的(de)聲音聽起來愉快(kuai)、溫暖； 4、要掌握通話(hua)(hua)時間(jian)。