問(wen) 我是一名職(zhi)場新(xin)人(ren)，想了解一下(xia)，在(zai)職(zhi)場中接聽辦公電話(hua)應該(gai)要注意哪些禮儀(yi)？

答 在(zai)職場(chang)中(zhong)你應該(gai)要明(ming)白，在(zai)接聽(ting)電話(hua)(hua)時，你所代表的是(shi)(shi)單位而不(bu)是(shi)(shi)個人(ren)，所以不(bu)僅要言(yan)語文(wen)明(ming)、音調適中(zhong)，還要讓對方能感受到你的微(wei)笑。同時，更(geng)不(bu)要忘記(ji)每一個重要的電話(hua)(hua)都要做詳細的電話(hua)(hua)記(ji)錄，包括來(lai)電的時間、來(lai)電的單位及(ji)聯(lian)系人(ren)、通話(hua)(hua)內容等。