問 我是一(yi)名職場(chang)新人，想了解一(yi)下，在職場(chang)中接聽辦公電話(hua)應該要注意哪些禮儀(yi)？

答 在職場中你(ni)應該(gai)要明白，在接聽電(dian)(dian)話(hua)時，你(ni)所(suo)(suo)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)是單位而(er)不(bu)是個人(ren)，所(suo)(suo)以(yi)不(bu)僅要言語(yu)文(wen)明、音(yin)調適中，還要讓(rang)對方能感受到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)微笑(xiao)。同時，更不(bu)要忘記每一個重(zhong)要的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)都要做(zuo)詳細的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)記錄，包括(kuo)來電(dian)(dian)的(de)(de)(de)時間、來電(dian)(dian)的(de)(de)(de)單位及聯系人(ren)、通話(hua)內容等。